Gyakori kérdések
Mikor igazolják vissza a megrendelésemet?

A megrendeléseket akkor igazoljuk vissza, amikor a feldolgozás során megbizonyosodtunk afelől, hogy van elegendő termék a raktáron és a kiszállításhoz is rendelkezünk minden szükséges információval. A visszaigazolás a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül megtörténik abban az esetben, ha az azonnal teljesíthető. A 24 óra a munkanapokra vonatkoztatva értendő. 

A rendelés leadását követően küldött automatikus e-mail nem visszaigazolás, hanem csak egy értesítés arról, hogy a rendelés leadása sikeres volt és a rendszer rögzítette azt. 

Leadtam egy rendelést, de semmilyen értesítést, vagy visszaigazolást nem kaptam. Hogyan lehetséges ez?

Ennek több oka is lehet. Tele van a levelező fiókja és nem tud több levelet fogadni. Az értesítés a spam mappába, vagy promóciós  mappába került. Nézze át a levelező rendszertől függően a spam vagy promóciós mappákat. A leveleinket tegye át innen a beérkező mappába. 

Hogyan kapom meg a rendelt csomagolóanyagot?

Ennek több oka is lehet. Tele van a levelező fiókja és nem tud több levelet fogadni. Az értesítés a spam mappába, vagy promóciós  mappába került. Nézze át a levelező rendszertől függően a spam vagy promóciós mappákat. A leveleinket tegye át innen a beérkező mappába. 

Hogyan kapom meg a rendelt csomagolóanyagot?

Ennek két módja van, az egyik, hogy személyesen átveszi előre egyeztett időpontban raktárunkban, vagy házhozszállítást kér. Ebben az esetben a futárszolgálatnál van lehetősége készpénzben vagy bankkártyával fizetni. 

Hogyan fizethetek?

A legelterjedtebb fizetési módszer az utánvétes fizetés. Ez azt jelenti, hogy akkor fizet, amikor átveszi a csomagot a futárszolgálat futárjától. A futárnak készpénzzel vagy bankkártyával is lehet fizetni. Lehetőség van arra is, hogy előreutalással rendezze a számlát. Amennyiben személyesen szeretné átvenni csomagolóanyagait, készpénzes fizetésre is lehetősége van. 

Mikor történik a szállítás?

A szállítás a megrendelés beérkezése után 1-2 munkanappal történik.Minden egyéb esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot. Kérjük, figyeljék a regisztrációnál megadott email címet, mert ott jelezzük a szállítás napját. A termékek kiszállítása mindig munkaidőben történik, mert a futárszolgálatok is munkaidőben dolgoznak. Kérjük, olyan címet adjanak meg kiszállítási címnek, ahol napközben tartózkodnak. 

Amennyiben egy csomag kézbesíthetetlenség miatt visszakerül hozzánk, úgy az újbóli kiszállításért kénytelenek vagyunk megint egy szállítási költséget felszámolni. 

Milyen esetben él a 14 napos elállási jog?

Az elállási jog csak és kizárólag abban az esetben él, ha a termék még bontatlan. 

Módosíthatom a rendelésem?

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor az info@moveartis.come-mail címen.